ご質問集

ご質問集

 

愛犬同伴について

愛犬とどこまで一緒に行動できますか?

館内どこでも愛犬とご一緒頂けます。(大浴場の浴室のみ不可、脱衣所は可)また、館内随所にはリードフックを設置している為ロビー等で愛犬と御一緒にお寛ぎになられる時も安心です。

愛犬との旅行、何を持って行けばいいですか?

愛犬用のご持参いただくお荷物は

・ワンちゃんが普段食べ慣れたお食事(食器類はお部屋にご用意がございます)
・リード

の2点となります。
その他、客室愛犬用備品にございます消耗品(トイレシーツや回収袋等)の追加はお気軽に仲居へお申し付け下さいませ。

施設内での粗相が心配です。

ご安心下さい。
絆館内には、随所にエチケットコーナーを設置しております。万一の粗相にも安心して対応して頂けます。

エチケットコーナー備品一覧
・トイレシーツ
・ティッシュペーパー
・消臭剤
・回収袋
・エチケットタオル

また、客室にも愛犬専用の備品がございますのでご安心下さいませ。

愛犬の無駄吠えや躾が心配です。

ご安心下さい。
絆では、毎月2~3回のイベントDAYとしてどんなに吠えても大丈夫な宿泊日「無駄吠えDAY」を設定しております。
絆の仲居は、動物の知識が豊富でございます。
躾などによるお悩み等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。

愛犬を乗せての長距離移動が心配です。

長距離の移動の際は、ワンちゃんの様子を伺いながら小まめな休憩を入れて下さい。移動中の車内ではケージの中に入ると愛犬の身体の揺れも少なくお勧めです。また、水分補給や車内に自然の風を取り入れる事もお勧め致します。

【休憩にお勧めなサービスエリア】
東名高速道路  足柄サービスエリア(下り)
東名高速道路  上郷サービスエリア(上り)
※リンク先:Honda Dog様

絆へ到着後、どうすればいいですか?

車寄せまでお越し下さい。
案内の係がお客様をご案内させて頂きます。
ワンちゃんは玄関の温泉足洗い場にて軽く汚れを落としてあげて下さい。

※車寄せの天井高は2m30cmです。2mを超えるお車のお客様はお客様駐車場へお寄せください。

滞在中に愛犬の体調が悪くなったら?

万一、ワンちゃんが体調を崩したら直ぐにお近くの仲居またはフロントへご連絡下さい。
直ぐに最寄りの動物病院へご連絡させて頂きます。

旅行前に愛犬がヒートになってしまったら。

ご旅行前に、ワンちゃんがヒートになられましたら 「しぶごえ総合案内センター」へご連絡下さい。 日程調整等のご相談をさせて頂きます。

しぶごえグループ総合案内センター
TEL 03-6453-7181(9:00〜21:00)

ドッグランの利用時間を教えてください。

各愛犬用施設のご利用時間
屋外ドッグラン:日の出~日没までご利用いただけます。
屋外ドッグラン温泉プール:6月〜9月末までの期間お楽しみいただけます。
屋内ドッグラン:チェックイン~22時、翌朝は6時30分~チェックアウトまでご利用いただけます。

 

お部屋について

客室でインターネットはできますか?

全てのお部屋にて無線LANをご利用頂けます。1階ロビーでも無線LANをご利用頂けます。
※パソコンの貸出しは行っておりません。

お部屋は禁煙ですか?

全てのお部屋にて喫煙可能となっております。その他、館内など共有部は禁煙となっております。

お部屋のお風呂は温泉ですか?

申し訳ございません。
特別室 離れ家の梅枝(うめがえ)、藤波(ふじなみ)以外のお部屋は温泉ではございません。
温泉は大浴場、露天風呂、足湯にてお楽しみ下さい。

連泊の場合、お部屋で寛げますか?

お部屋のメンテナンスをご希望されないお客様へはお部屋に新しいアメニティセットをお持ち致します。

持ち帰られるアメニティはありますか?

ございます。
・歯ブラシ ・ヘアブラシ ・足袋 ・コットン ・ボディースポンジ ・綿棒 ・ヘアゴム ・巾着 ・髭剃り
・サービスタオル
を是非、旅の思い出としてお持ち帰り下さい。

お部屋のトイレはウォッシュレット機能付きですか?

トイレは全てのお部屋にてウォッシュレット機能付きをご用意しております。

 

お食事について

アレルギー食材があります。対応してもらえますか?

事前にご連絡頂ければ最大限配慮させて頂きます。

食事の開始時間は選べますか?

ご夕食は18時開始、または18時半開始から
ご朝食は8時開始、または8時半開始からお選び頂けます。

幼児用椅子の貸出しはありますか?

無料貸出しのご用意がございます。ご安心くださいませ。
ご予約時にご希望の旨をお伝えください。

高座椅子の貸出しはありますか?

無料貸出しのご用意がございます。ご安心くださいませ。
ご予約時にご希望の旨をお伝えくださいませ。

同行者と同じ部屋で食事できますか?

複数のお部屋をご予約の際、1つのお部屋でご一緒にお食事をお愉しみいただけます。
但し、ご利用人数に限りがございますのでご予約の際にお問い合わせくださいませ。

 

温泉について

修善寺温泉の効能と泉質を教えて下さい。

修善寺温泉適応症は下記になります。
神経痛 筋肉痛 関節痛 五十肩 運動麻痺 関節のこわばり うちみ くじき 慢性消化器病 痔疾 冷え性
病後回復期 疲労回復 健康増進

修善寺温泉の泉質は アルカリ性単純温泉(低張性・アルカリ性・高温泉) でございます。

大浴場、露天風呂、温泉足湯は何時まで入浴できますか?

24時間ご入浴頂けます。(19時~19時30分の間は清掃時間)

殿方湯、婦人湯の交替制はありますか?

ございます。
19時40分より殿方湯、婦人湯が交替となります。(19時~19時30分の間は清掃時間)

離れの特別室は温泉ですか?

内湯、露天岩風呂共に温泉でございます。

 

その他

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックイン15時  チェックアウト11時となっております。
お早目のご到着の際は、屋外ドッグランのご利用もできます。

駐車場はありますか?

無料駐車場をご用意しております。
全17室のお部屋に対して20台程の駐車スペースを設けております。
ご到着の際は、車寄せまでお越し下さい

クレジットカードは利用できますか?

VISA  MasterCard JCB AMERICANEXPRESS Dinnersのカードをご利用頂けます。
※お支払回数は1回のみの扱いとなります。

お土産は購入できますか?

【絆温泉饅頭】
絆の文字が刻印された温泉饅頭をご用意しております。
受注生産となりますので、ご希望のお客様はご宿泊当日に仲居へお申し出下さい。

館内にエレベーターはありますか?

本館にエレベーター(1基)がございます。

旅行券は利用できますか?

申し訳ございません。旅行券はご利用いただけません。